So senken Sie Ihre Kabel- und Internetrechnungen

Nov 09, 2023

Wenn Sie es satt haben, für diese Dienstleistungen einen Aufpreis zu zahlen, nutzen Sie die Tipps eines Verhandlungsexperten, um ein besseres Angebot zu erzielen

Da die rekordhohe Inflation unsere Finanzen zerfrisst, suchen Verbraucher nach Möglichkeiten, die Kosten zu senken. Jetzt könnte ein guter Zeitpunkt sein, Ihren Kabel- und Internetanbieter anzurufen und eine niedrigere monatliche Zahlung anzufordern.

Es erfordert etwas Geschick und Geduld, mit einem Kundendienstmitarbeiter zu verhandeln, aber wie Umfragen unter CR-Mitgliedern immer wieder bestätigt haben, lohnt sich das Feilschen. Und gerade jetzt, da die Dienstanbieter einem scharfen Wettbewerb und einer Zunahme von Kabelschneidern ausgesetzt sind, stehen die Chancen auf ein besseres Kabel- und Internetangebot möglicherweise zu Ihren Gunsten.

Ben Kurland, Mitbegründer des Verhandlungsdienstes BillFixers, sagt, dass jetzt der richtige Zeitpunkt dafür ist, wenn Sie darüber nachdenken, um einen Rabatt zu bitten.

„Um einen Rabatt zu bekommen, muss man meist nur darum bitten“, sagt er. Er weist darauf hin, dass Sie nicht wirklich mit einem Unternehmen, sondern mit einer Einzelperson verhandeln, und dass er oder sie wahrscheinlich etwas mit Ihren finanziellen Sorgen zu tun hat. „Wir sind alle mit wirtschaftlichen Unsicherheiten konfrontiert, auch der Kundendienstmitarbeiter am anderen Ende der Leitung“, sagt er.

Und in den kommenden Wochen und Monaten, wenn die wirtschaftliche Lage klarer wird, könnten Dienstleister im Zusammenhang mit der Rezession offizielle Angebote machen, um einen stärkeren Rückgang ihrer Kundenbasis zu verhindern, sagt Kurland.

„Kabelunternehmen sind nicht gerade für ihre Wohltätigkeit bekannt, aber dennoch macht sich jeder Sorgen über die Rezession und den Schutz der Einnahmen, und wir werden wahrscheinlich einen Vorstoß zur Kundenbindung erleben.“

Für diejenigen, die bereit sind, ihren Kabelanbieter anzurufen, finden Sie hier seine Expertentipps.

Rufen Sie an einem Wochentag an. Dann sind viele andere Kunden bei der Arbeit beschäftigt. Sie erhalten kürzere Wartezeiten, sagt Kurland, und, was noch wichtiger ist, höherrangige Mitarbeiter mit Zugriff auf die besten Rabattcodes.

Sagen Sie nicht zu schnell Ja. Die Vertreter werden Ihnen zuerst die schlechtesten Angebote unterbreiten, sagt Kurland. Wenn Sie diese ablehnen, erhalten sie bessere Angebote.

Vermeiden Sie Online-Chat-Tools.Bei den meisten Unternehmen, sagt Kurland, stehen die Live-Chat-Vertreter auf der Rangliste weiter unten als die Telefonvertreter und können nicht die besten Rabatte anbieten.

Drohen Sie, einen Teil Ihres Dienstes zu kürzen. Dadurch wird Ihr Anruf sofort zu einem Vertreter weitergeleitet, der die nötige Macht hat, alles Nötige zu tun, um Sie zu halten, sagt Kurland. Wenn es in Ihrer Region nur einen Anbieter gibt, kann dies Ihre Hebelwirkung verringern. Wenn Sie jedoch über einen gebündelten Tarif verfügen, der Kabel-, Internet- und Telefondienste umfasst, können Sie möglicherweise Tarife anderer Mobilfunkanbieter und Video-Streaming-Dienste wie Disney+ und Hulu zu Ihrem Vorteil nutzen.

Holen Sie es sich schriftlich. Wenn Sie mit dem Tarif zufrieden sind, bitten Sie den Kundendienstmitarbeiter, eine E-Mail mit den Änderungen zu senden, sagt Kurland. Wenn der Vertreter Ihre Vereinbarungen nicht einhält, erhalten Sie ein Dokument zur Untermauerung Ihrer Ansprüche.

Octavio Blanco

Meine Mission: Geschichten schreiben, die den Horizont der Leser erweitern und neue Lösungen bieten, die sie auf ihr Leben anwenden können. Für wen ich schreibe: Meine Familie, meine Freunde, meine Nachbarn, ich selbst und – am wichtigsten – Sie. Meine Leidenschaften: Musik, Kunst, Kaffee, Käse, gutes Fernsehen und das Fahren mit meinem Elektrofahrrad.